1、“以家庭为中心”的护理模式
儿科在一家综合性医院里是必不可少的科室，儿科护理工作同样十分重要，一个孩子生病，一整个家庭都会受到牵挂，在儿科病房不难见到五六个家长围绕在一个患儿身边照顾的情景。为此，新城儿科护理工作开始创新转变，将以前“以患者为中心”，改成现在的“以患儿及家庭为中心”的护理模式，不断创新服务措施，提供更全面的护理服务，落实责任制整体护理全面负责患儿的基础护理、病情观察、治疗、饮食、健康教育、心理护理等，为患儿提供连续、全程的护理服务，保证护理质量及护理安全。
2、开展多项活动，丰富患儿住院生活
孩子的天性就是喜欢玩，但也很怕打针吃药，儿科病区的护士们为解决这一“头痛”的问题，想出一个办法，就是在住院的患儿中开展评选“勇敢小战士”称号的活动，只要每天打针时勇敢不哭的患儿，都可以得到护士送来的奖品，一张小贴画、一个小玩具……此活动让很多患儿“变”的勇敢。
生病住院了，没法和小伙伴们一起过生日了，怎么办？在新城分院儿科病房，这个愿望是可以实现的，该病区会为住院的患儿过一次“特殊”的生日，给当天生日的患儿送去礼物并唱生日歌为其庆祝。
除此之外，病区还会定期举办“共读书、齐劳动”活动，让患儿在住院期间不再对陌生的环境胆怯，不再对“冷冰冰”的输液药品害怕，受到患儿家属一致好评，提高了患儿家属的满意度。
3、注重专科护理质量提升
孩子的血管又薄又细，是最难输液的，为了减轻患儿痛苦，闲暇之余，护士们就对着模拟器苦练穿刺技巧，10遍、几十遍、甚至上百遍……直到熟练的一次性穿刺成功，才肯休息。
孩子是高发意外情况的群体，为提高对突发事件的快速反应及科学应对能力，病区护士积极参与急救培训，做到遇事冷静，做事果断专业。
4、建立“育儿互助”微信群
患儿自我护理及控制能力低，疾病的管理主要依靠家庭成员，家庭对疾病的管理状况直接影响患儿的生存质量。为此，新城分院儿科病区创建微信公众号：科学育儿，并建立育儿互助微信群。一是可以随访出院后患儿的病情，二是能在日常生活中交流帮助家长科学育儿，三是能向大众宣教科学育儿常识。
5、开展“微笑之星”评选活动
根据护理工作性质及优质护理要求，不断提高护理满意度，科室开展“微笑之星”评选活动。每月根据满意度问卷调查、服务现场督查、病人访谈等形式评选出“微笑之星”，进一步督促优质护理工作，完善优质护理服务。
6、优化出院带药标识
有些患儿出院后需要服用药物继续治疗，用水笔书写服药时间及剂量，会导致家中老年人或文化层次低的看不清楚，带来麻烦，针对这一现象，新城儿科病区用以图代字的方式提高其服药依从性，如早上服用即画一个刚初升的太阳，若中午服用则画一只满日，若晚上服药则用月亮代替，此举很受家属欢迎。
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