日前，一段“上海货拉拉司机向保时捷工作人员维权”的视频引起网络热议。货拉拉司机在视频中称，双方原本约定好600元的搬运费，但自己卸完货后，遭到保时捷工作人员赖账，并向平台投诉，导致自己被封号。
保时捷已经作出回应，表示歉意并做出情况说明。今日，货拉拉官方也正式发布情况声明，对用户与司机搬运费纠纷一事进行了回应。
货拉拉表示，关注到社会热议的用户与司机搬运费用纠纷事件，在了解到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况后。货拉拉于今日赴医院探望，当面了解其病情与家庭状况后，已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项，对刘师傅后续治疗予以关怀资助。
对于公众关注度较高的刘师傅的账号情况，货拉拉重申：平台从未因此事件对账号封号，未扣除行为分，司机账号一直处于正常状态，可以正常抢单、接单。
11月21日事件发生后，刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。
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